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Términos y Condiciones

 

DE SUR A NORTE WORLD EXPLORER con RNT 91204  está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la Ley 300 de 1996, el Decreto 2438 de 2010 y demás decretos reglamentarios. En su calidad de Intermediario tiene responsabilidad limitada en la prestación de los servicios turísticos de los proveedores, así mismo, no tiene injerencia en las decisiones o políticas de los mismos.

DE SUR A NORTE WORLD EXPLORER no asume responsabilidad frente al usuario o viajero o cliente por eventos tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso o salida de un país, asuntos de salubridad, cierre de fronteras, cierre de aeropuertos, cierre de carreteras, alto tráfico vehicular y cualquier otro caso de fuerza mayor que pudiere ocurrir antes, durante o después del viaje. 

Las tarifas aéreas que maneja DE SUR A NORTE WORLD EXPLORER no son reembolsables, ni revisables,  ni endosables, no permiten cambio de nombre o fechas, por esto es importante que EL PASAJERO nos envíe junto con el primer depòsito una copia del documento de identificación de las personas que viajan (cèdula, pasaporte, registro civil, según corresponda). Sobre las porciones terrestres como alojamiento, traslados, tours opcionales, etc.  Tendrán las siguientes penalidades:   a) 20% del valor del programa más los costos de los tiquetes aéreos (si los hubiera)  y gastos administrativos, cuando el pasajero o cliente efectué la cancelación del viaje con una antelación de 60 días o más  a le fecha de iniciación del viaje. b) 50% del valor del programa más los costos de los tiquetes aéreos (si los hubiera) y gastos administrativos, cuando el pasajero o cliente  efectùe la cancelación del viaje con una antelación de entre 59 y 46 días a la fecha de iniciación del viaje. c) 100% del valor del programa, cuando el pasajero o cliente  efèctue la cancelación del viaje con una antelación inferior 45 días a la fecha de iniciación del viaje.   estos pàrrafo aplica siempre y cuando al momento de efectuar la compra nuestro portal web no indique algo diferente.

En caso de fuerza mayor o caso fortuito antes o durante el viaje (accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, factores climáticos, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, negación de visas, asuntos de salubridad, entre otros), o simplemente con el fin de garantizar el éxito del plan, el operador, la aerolínea y/o la mayorista podrán modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, lo cual es aceptado por EL PASAJERO al momento de adquirir los servicios. 

DE SUR A NORTE WORLD EXPLORER no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso. Los reembolsos a que hubiere lugar, se realizarán entre 30 y 90 días calendario para tiquetes aéreos y para porciones terrestres dentro de los 30 días calendario siguiente a la solicitud. No obstante en caso que el trámite tome más tiempo por causas ajenas a  DE SUR A NORTE WORLD EXPLORER, esta no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar.   

En la confirmación y/o liquidación de LA AGENCIA los programas (Vacaciones) van las fechas para depósito y pago total, es responsabilidad de EL PASAJERO cumplir con los pagos en la fechas determinadas, a fin de poder garantizar los servicios y el precio. El no pago en  las fechas indicadas podrá ocasionar incremento en el precio del programa o la perdida de los depósitos efectuados. 

La confirmación y/o cotización de los servicios enviada por DE SUR A NORTE WORLD EXPLORER, puede ser en  Pesos colombianos (COP), (dólares (USD), Euros (EUR),   convertida a pesos colombianos (COP)  a la tasa representativa del mercado (TRM) del día de emisión de los servicios, por lo tanto, cualquier reembolso a que haya lugar será liquidado en la misma moneda en que pago el programa,  convertida a pesos colombianos  a la TRM del día que se haga efectivo el reembolso por parte de los tour-operadores, hoteles, navieras, aerolíneas u otros,  aplicando las penalidades y gastos administrativos a que haya lugar.   

En caso de requerirse visa, EL PASAJERO deberà contactar a DE SUR A NORTE WORLD EXPLORER, quien le prestará la asesoría del caso, siendo de la exclusiva autonomía de la autoridad consular, todo lo relativo al trámite, los documentos solicitados, el estudio, costos, duración del trámite y la aprobación o rechazo. En caso de negativa de visa, no habrá lugar a reembolso de las sumas pagadas por el solicitante por concepto de derechos consulares y asesoría. En todo caso será de la exclusiva responsabilidad de EL PASAJERO, el trámite y cumplimiento de los requisitos informados para el Viaje.   

Será prerrogativa del operador o del organizador del plan, el retiro del servicio de quien por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada, atente contra la normalidad o el éxito del servicio. LA AGENCIA, no será responsable si por asuntos legales o de otra índole en que se vean involucrados EL PASAJERO o sus acompañantes, no puedan iniciar el viaje o deban retirarse del servicio, ni por los gastos adicionales en que éste incurra en razón a esos hechos. En relación con los servicios no prestados al momento del retiro de EL PASAJERO, se aplicarán las políticas de reembolso que apliquen los  tour-operadores, hoteles, navieras, aerolíneas u otros. LA AGENCIA, no es solidaria ni responsable por dichos reembolsos.   

El PASAJERO será el exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje, salvo que éstos se encuentren bajo el cuidado expreso del operador turístico o de las empresas de transporte. LA AGENCIA podrá orientar al pasajero en los eventos de extravío de su equipaje o documentos de viaje, sin embargo en ninguna circunstancia, responderá por el extravío, daño, deterioro o pérdida de dichos elementos. 

EL PASAJERO deberá realizar el Web Check in en la aerolínea correspondiente, al igual que los tràmites del Check mig y de la pre-migración en el país de destino.  

DE SUR A NORTE WORLD EXPLORER, recomienda al pasajero comprar una tarjeta de asistencia la cual cubre gastos ocasionados por problemas de salud, asistencia jurídica, asistencia e indemnización en caso de pérdida de equipaje, etc. es decisión del pasajero tomarla o no, cabe aclarar que para algunos destinos es de obligatoriedad llevar este tipo de seguros. 

DE SUR A NORTE WORLD EXPLORER, informa que el valor y forma de pago de los depósitos o anticipos de boletas, reservaciones de eventos deportivos y culturales, ferias, exposiciones, seminarios, congresos y similares, se sujetarán a las condiciones del organizador de tales eventos, los cuales se informara a EL PASAJERO con la confirmación de dichos servicios.   

Los impuestos, tasas, y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y demás servicios ofrecidos por DE SUR A NORTE WORLD EXPLORER, pueden sufrir variación en cualquier momento por disposición del Gobierno Nacional o ente extranjero, según el caso, las cuales deben ser asumidas por el pasajero al momento de la expedición de los tiquetes u órdenes de servicio, si la variación se produce después de iniciado el viaje, el valor deberá ser pagado por el pasajero en el sitio que le indique el asesor de LA AGENCIA.  15-  LA AGENCIA, rechaza toda forma de explotación sexual y demás formas de abuso a menores de edad y advierte que será castigado conforme a las disposiciones legales vigentes. Al igual está comprometido con la Ley 17 de 1981 con el fin de evitar el tráfico ilegal de especies de flora y fauna y buscar  su prevención, rechazando todo acto que atente con la vida de especies animales del país  y Ley 1333 de 2009 para evitar la contaminación o realización de acciones contra el medio ambiente y no apoya el comercio ilegal de bienes culturales, respetando la conservación de la cultura acorde a la Ley 63 de 1986 en la prevención del tráfico ilegal de bienes culturales del país y apoya la Ley 1185 de 2008, donde se busca la protección, y salvaguardia del Patrimonio Cultural de la Nación.  

DE SUR A NORTE WORLD EXPLORER solo se hace responsable por dineros pagados en nuestro portal Web o por los depositados en la cuenta bancaria de Bancolombia Ahorros No. 60675386716 a nombre  de Jeanneth Carrillo Ramirez y enviada al whatsapp 3182058566 o a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.  

EL PASAJERO declara que fue informado, que  conoce, entiende y acepta en su integridad estas cláusulas, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados, de conformidad con lo previsto en el Decreto 2438 de 2010, en cumplimiento del Artículo 16 y 17 de la Ley 679 de 2001, Ley 1336 y Resolución 3840 de 2009. Estos tèrminos y condiciones  se entienden  aceptados por EL PASAJERO una vez este realice el respectivo depósito o el pago total de la reserva.

 

 

 
 
 
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